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Perguntas Frequentes
Qual o prazo para postagem do meu produto ?
Em geral, quando o produto é comprado diretamente em nosso site, o prazo máximo para postagem nos correios é de até 05 dias úteis.
Qual a forma de envio dos produtos ?
Os produtos são todos postados via “correios”, e após a postagem, é gerado um código de rastreamento, para que possa ser acompanhado o andamento do transporte, no site: www.correios.com.br
As alianças são feitas em ouro 18 k ?
Sim, só fabricamos alianças de ouro puro teor 18k.
As alianças são feitas prata 950 ?
Sim, só fabricamos alianças de prata pura teor 950.
As alianças de prata 950 podem escurecer?
Tenho como mudar a numeração das alianças depois de já informado no site ?
Você poderá alterar qualquer informação do pedido em até 1 dia útil após realização do pedido.
Qual o significado do Diamante?
Sua dureza incomparável torna esta pedra preciosa um símbolo apropriado para a durabilidade e constância; sua clareza produz as noções de constância, sinceridade e inocência. O diamante é a vida, luz, o Sol, é um emblema da pureza e da perfeição, de invencível poder espiritual, e é a pedra de compromisso, fidelidade e compromisso entre marido e mulher. Símbolo da luz e brilho; inconquistável; tesouros, riquezas, conhecimento intelectual.
Posso trocar o acabamento da peça de fosco para polido ou vice-versa?
Pode sim, caso prefira o acabamento diferente do que é apresentado na peça que irá comprar basta informar por e-mail o tipo de acabamento que deseja, se é fosco ou polido.
Por que as alianças possuem o peso (gramas) nas descrições das peças?
Vendemos as alianças por gramas, sendo assim, você pagará por grama.
Porque as gramas são aproximadas?
Porque as alianças passam por muitos processos: gravação, polimento, cravação das pedras e todos esses processos reduzem as gramas, porém garantimos que ao comprar suas alianças as gramas irão variar até 0,03grs.
As Alianças possuem garantia eterna? E se soltar alguma pedra?
A garantia da cravação das pedras são de 365 dias (01 ano) após recebimento das Alianças, ocorrendo a queda das pedras dentro deste período ficará por conta da Confraria das Alianças o custo das pedras e cravação.
Após o prazo de 365 dias (01 ano) a Confraria das Alianças prestará toda a assistência ao cliente "repondo as pedras", porém o custo das pedras e cravação será por conta do cliente.
Posso tirar a pedra da aliança feminina ou acrescentar mais pedras?
Pode sim, porém é necessário entrar em contato por email - giassi@confrariadasaliancas.com.br
Quanto fica o frete para determinado CEP?
Nosso frete é cortesia para todo Brasil
ALIANÇAS DE OURO - FRETE SEDEX
ALIANÇAS DE PRATA - FRETE PAC
Formas de Pagamento?
Nós não dividimos no boleto e no cartão de débito.
Parcelamento somente no cartão de crédito.
As alianças são maciças?
Sim, nossas peças são maciças.
Como faço para saber o tamanho do meu aro?
Você deverá verificar pelo método ANELEIRA DE METAL em qualquer joalheria, utilizando esse método você evitará gastos desnecessário com reenvio para reajuste.
Esse valor é do par?
Sim, todos os valores são referentes ao par das alianças, caso deseje comprar apenas uma aliança envie um e-mail solicitando o orçamento.
SE VOCÊ TIVER ALGUMA PERGUNTA ENTRE EM CONTATO CONOSCO POR E-MAIL:
giassi@confrariadasaliancas.com.br
Recomendações:
1 - Sempre manter o Histórico de nossas conversas de E-mails, por assim, poderemos acompanhar seu caso com maior clareza e entendimento.
2 - Trabalhamos com linha de produção, desta forma, os pedidos entraram em produção imediatamente no dia útil seguinte* (* dias úteis de segunda à sexta-feira) a devida confirmação e Identificação do seu pagamento,
3 - Relembramos que em caso de troca ou ajuste o prazo de entrega é de 7 dias úteis após recebimento das alianças.